Vid införande av ett nytt eller förvaltning av ett beftintligt CRM-stöd arbetar vi både med Dynamics 365 Customer Engagement och övriga applikationer som kräver samarbete för att få en helhetsbild (O365, ERP-system, Integrationsverktyg etc). 
Plattformar stöder sälj, marknad, eftermarknad, projekthantering och fältservice och har färdiga integrationer till en rad andra system och applikationer. Dessutom lägger vi på vår kompetens om hur man arbetar effektivt med process och metodik i kombination med systemstöd.

Kan vi inte bara köra igång? Jo det kan man absolut men det finns oftast stora värden att faktiskt försöka förstå vad behovet är utifrån organisationens uppfattning. Detta är en viktigt del även för att förankara förändringsprocessen.

Att snabbt bygga en prototyp som skall bevisa att den stödjer det som är mest affärskritiskt är något som vi snabbt skapar tillsammans. Detta gör att dyrbara misstag undviks och man ser direkt om vi når grundläggande mål och kan snabbt göra korrigeringar om det inte fungerar optimalt.

Ofta behöver man genomföra ytterligare anpassningar för att snabba upp flöden och/eller minska vissa tidskrävande krav. Dessutom behöver vi testa logiken och strukturen med hjälp av sådant som kanske inte alltid är standard funktioner.

Det riktiga arbetet är när användarna arbetar i systemet i skarpt läge. Här finns ofta saker man lär sig som behöver justeras och hanteras för att "mjuka upp hörnen" inom olika delar. Alla förändringsprocesser ger insikter, dessa skall vi fånga upp för att förenkla/förbättra.